취소 및 환불규정
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취소 및 환불규정

[ 취소환불 정책]

– 여행자가 예약확정 후 투어 개시일 이전에 예약을 취소하는 경우, 취소 통보 시점에 따라 취소 수수료가 부과됩니다.

– 취소시점은 취소요청이 비키투어 플랫폼에 접수된 시간 또는 카톡이나 카카오톡채널을 통하여 취소 통보한 내용이 기록된 시간을 기준으로 합니다.

– 일정변경으로 인한 취소는 취소 요청 전에 상의를 하셔서 날짜를 변경하시기를 권해드립니다.

– 예약확정 후 일정변경을 해 드릴 수 없어 발생하는 예약 취소는 취소/환불 규정에따라 수수료가 부과됩니다.

– 여행 일정 변경관련 사항은 카톡으로 문의해야합니다. 요청하시는 변경 내역에 따라서 요금이 추가되거나 변경이 거부될 수 있습니다.

– 여행자들은 예약 시 정해진 시간 또는 날짜 안에 약속된 장소로 나오지 않는다면 여행을 하지 못했다 하더라도 환불이 불가합니다.

– 입장권/티켓 상품의 경우는 구매후에는 일체 환불이 되지 않습니다.

– 날짜와 시간은 여행지 현지 시간을 기준으로 합니다.

– 투어일은 투어당일 오전 04:00를 기준으로 합니다.


최소 모객 인원이 있는 그룹투어 상품

그룹투어 상품

① ‘예약대기’ 중 취소시에는 사유에 관계없이 전액 환불

② ‘예약확정’ 이후에는 아래 규정에 따라 환불

결제후 24시간 내 여행자가 취소요청시 : 바우처 발행이전 100% 환불 / 바우처 발행이후시 50%환불

예약대기 중 취소요청 : 사유에 관계없이 전액 환불

 

여행자 취소요청시(변심 및 개인사정) 투어일로부터 계산

~ 30일전 : 결제금액 100% 환불(바우처발행이후 50%환불 적용)

29~20일전 : 여행요금 총액의 20% 취소비 적용(바우처발행이후 40%환불 적용)

19~8일전: 여행요금 총액의 30% 취소비 적용(바우처발행이후 30%환불 적용)

7~3일전: 여행요금 총액의 50% 취소비 적용(바우처발행이후 환불없음)

3일 미만 ~ 투어당일: 여행요금의 100% 취소비 적용(환불 없음)

 

여행 도우미 취소시(변심 및 개인사정) 결제금액 100% 환불 + 투어날짜에 비례한 추가환불 

~30일전 : 없음

29~20일전 : 여행도우미 비용의 5% 추가환불

19~8일전 : 여행도우미 비용의 10% 추가환불

7~3일전 : 여행도우미 비용의 15% 추가환불

3일미만 : 여행도우미 비용의 20% 추가환불

 

천재지변 등 쌍방에 책임이 없는 취소

결제 금액 100% 환불 (취소 증빙자료 필요)

 

여행중 여행자 취소요청(고객 변심 및 개인사정)

환불 없음

 

여행중 여행도우미 취소요청(도우미 변심 및 개인사정)

100% 환불 + 도우미 비용의 20% 추가환불


타 여행객과 같이 투어하지 않고 독립적인 투어

일반투어 상품 (단독투어)

① ‘예약대기’ 중 취소시에는 사유에 관계없이 전액 환불

② ‘예약확정’ 이후에는 아래 규정에 따라 환불

 

예약확정 후 24시간내 여행자 취소시 100% 환불

(다만, 투어 시작 일로부터 48시간 이내일 경우는 여행자 취소시 일반환불 규정 적용)

여행자 취소요청시(변심 및 개인사정)투어일로부터 계산

 

투어비 전액 결제시

~30일전 : 여행요금 100% 환불

29~20일전 : 여행요금 총액의 10% 취소비 적용

19~8일전: 여행요금 총액의 20% 취소비 적용

7~1일전: 여행요금 총액의 30% 취소비 적용

투어 시작일로부터 24시간 이내 : 여행요금 총액의 50% 취소비 적용

투어 당일 : 여행요금 총액의 100% 취소비 적용 (환불 없음)

 

투어비 중 예약금 결제시

~30일전 : 결제 금액 50% 환불

29~20일전 : 예약비 총액의 60% 취소비 적용

19~8일전: 예약비 총액의 75% 취소비 적용

7일전 ~ 투어 당일: 예약비 총액의 100% 취소비 적용 (환불 없음)

 

여행 도우미 취소시(변심 및 개인사정)

결제 금액 100% 환불 + 투어날짜에 비례한 추가환불

~ 30일전 : 없음

29~20일전 : 도우미 비용의 5% 추가환불

19~8일전 : 도우미 비용의 10% 추가환불

7~3일전 : 도우미 비용의 15% 추가환불

3일미만 : 도우미 비용의 20% 추가환불

 

천재지변 등 쌍방에 책임이 없는 취소

결제 금액 100% 환불 (취소 증빙자료 필요)

 

여행중 여행자 취소요청(고객 변심 및 개인사정)

환불 없음

 

여행중 여행도우미 취소요청(도우미 변심 및 개인사정)

100% 환불 + 도우미 비용의 20% 추가환불


입장권,공연,액티비티,바우처

티켓상품

① ‘예약대기’ 중 취소시에는 사유에 관계없이 전액 환불

② ‘예약확정’ 이후에는 아래 규정에 따라 환불

다만, 천재지변 등 쌍방에 책임이 없는 취소의 경우 전액 환불되어, 해당 업체의 서비스 임시 중단 등의 사유로 입장권 (티켓)의 사용이 불가한 경우 해당 업체의 환불 규정에 따릅니다.

 

결제후 24시간 내 취소요청시 / 고객 취소요청시(변심 및 개인사정)

취소 환불 없음.

티켓상품은 공급업체 자체 취소 환불 규정이 우선 적용되어, 건강상의 이유라도 환불이 불가하니 신중하게 구매하시기 바랍니다.

개별적으로 여행자 보험 가입을 권해드리며 보유하신 여행자 보험의 보상규정 내용을 확인하시기 바랍니다.

 

여행 도우미 취소시(변심 및 개인사정)

해당 사항 없음.

단, 해당 업체의 서비스 임시 중단 등의 사유로 입장권(티켓) 사용 불가시 해당 업체의 환불 규정에 따릅니다.

 

천재지변 등 쌍방에 책임이 없는 취소

결제 금액 100% 환불 (취소 증빙자료 필요)

 

여행중 여행자 취소요청(고객 변심 및 개인사정)

환불 없음

 

① ‘예약대기’ 중 취소시에는 사유에 관계없이 전액 환불

② ‘예약확정’ 이후에는 아래 규정에 따라 환불

결제후 24시간 내 여행자가 취소요청시 : 바우처 발행이전 100% 환불 / 바우처 발행이후시 50%환불

예약대기 중 취소요청 : 사유에 관계없이 전액 환불

 

여행자 취소요청시(변심 및 개인사정)투어일로부터 계산

~ 30일전 : 결제금액 100% 환불

29~20일전 : 여행요금 총액의 20% 취소비 적용

19~8일전: 여행요금 총액의 30% 취소비 적용

7~3일전: 여행요금 총액의 50% 취소비 적용

3일 미만 ~ 투어당일: 여행요금의 100% 취소비 적용(환불 없음)

 

여행 도우미 취소시(변심 및 개인사정)

결제금액 100% 환불 + 투어날짜에 비례한 여행도우미 비용 추가환불

~30일전 : 없음

29~20일전 : 여행도우미 비용의 5% 추가환불

19~8일전 : 여행도우미 비용의 10% 추가환불

7~3일전 : 여행도우미 비용의 15% 추가환불

3일미만 : 여행도우미 비용의 20% 추가환불

 

천재지변 등 쌍방에 책임이 없는 취소

결제 금액 100% 환불 (취소 증빙자료 필요)

 

여행중 여행자 취소요청(고객 변심 및 개인사정)

환불 없음

 

여행중 여행도우미 취소요청(도우미 변심 및 개인사정)

100% 환불 + 도우미 비용의 20% 추가환불


골프투어 상품

① ‘예약대기’ 중 취소시에는 사유에 관계없이 전액 환불

② ‘예약확정’ 이후에는 아래 규정에 따라 환불

다만, 투어 시작 일로부터 48시간 이내일 경우는 여행자 취소 시 일반환불 규정 적용. 여행자 취소요청 시(변심 및 개인사정) 투어일로부터 계산

 

투어비 전액 결제시

예약확정 후 24시간내 여행자 취소시  : 100% 환불

예약대기 중 취소요청 : 100% 환불

취소요청시(변심 및 개인사정) 투어일로부터 계산

~30일전 : 여행요금 100% 환불
29~20일전 : 여행요금 총액의 10% 취소비 적용
19~8일전: 여행요금 총액의 20% 취소비 적용
7~3일전: 여행요금 총액의 30% 취소비 적용
투어 시작일로부터 48~72시간 이내 : 여행요금 총액의 50% 취소비 적용
투어 당일 : 여행요금 총액의 100% 취소비 적용 (환불 없음)

 

투어비 중 예약금 결제시

예약확정 후 24시간내 여행자 취소시  : 100% 환불

예약대기 중 취소요청 : 100% 환불

취소요청시(변심 및 개인사정) 투어일로부터 계산

~30일전 : 결제 금액 50% 환불
29~20일전 : 예약비 총액의 60% 취소비 적용
19~8일전: 예약비 총액의 75% 취소비 적용
7일전 ~ 투어 당일: 예약비 총액의 100% 취소비 적용 (환불 없음)

 


민원담당자 정보 : 최윤영 T 041.562.3172,  M 070.8095.3672,  E vikitour_boss@naver.com